ACD mit virtueller Anrufverteilung

Die EP-ACDS Telefonanlage (PBX) von Dr. Eckhard + Partner GmbH zeichnet sich durch ein modernes, skalierbares Software-System aus. Dieses System basiert auf dem Internet Protocol (IP), das es ermöglicht, Computer und Telefone in einem größeren Netzwerk zu adressieren und Verbindungen zu ihnen aufzubauen. Somit kann die EP-ACDS zur virtuellen Anrufverteilung auch als VoIP Telefonanlage betrieben werden.
 
Mit dem modernen EP-ACDS-Telefonie-System können nun auch kleine und mittelständische Unternehmen ihr Unternehmensimage verbessern, Schnittstellen zu Kunden effizienter bedienen, die Neukundengewinnung ankurbeln und Kunden langfristiger an das Unternehmen binden. Auch der Betrieb als VoIP Telefonanlage ist möglich.

Die von Dr. Eckhard + Partner GmbH entwickelte EP-ACDS Telefonanlage hilft Ihnen, die hohen Anforderungen an die Kunden-Kommunikation zu meistern:

• Unternehmen verbessern ihr Unternehmensimage, indem sie mit der EP-ACDS Telefonanlage (PBX) den Service und die Kundenorientierung steigern. Dies erreichen sie durch einen verbesserten Zugang zu den Kunden-Schnittstellen (Internet, Mobile, CRM-System, Telefon, E-Mail, Fax, persönliche Kommunikation) und durch eine verbesserte Bedienung dieser Schnittstellen seitens der Kunden und Mitarbeiter mittels dem standardisierten Internet Protocol (IP).
  
  
• Unternehmen steigern die Effizienz, weil sie mit der EP-ACDS Telefonanlage (PBX) die Wirksamkeit ihrer Marketingaktivitäten steigern. Gleichzeitig werden die Kunden-Schnittstellen effizienter bedient. Durch den Betrieb als VoIP Telefonanlage zur virtuellen Anrufverteilung entstehen sogar oft neue Kunden-Schnittstellen, die bisher nicht genutzt wurden. Durch eine automatisierte Rückmeldung an das Unternehmen stehen die etablierten Prozesse jederzeit auf dem Prüfstand und können den gegebenen Anforderungen angepasst werden.
  
  
• Unternehmen können mit der EP-ACDS Telefonanlage (PBX) Wiederkäufer in Bestandskunden wandeln, weil sie einen verbesserten Service anbieten, der den Käufer weniger Zeit kostet. Durch die Bedienung bisher nicht genutzter Kunden-Schnittstellen, wie beispielsweise das Internet, können Kundengruppen beworben werden, die sich bisher nicht für das Unternehmen interessierten.
  
  
• Unternehmen erhöhen den Geschäftserfolg, weil sie ihren Kunden mit der EP-ACDS Telefonanlage (PBX) durchdachte Prozesse in der Kommunikation anbieten. Dadurch verringern sie die Stornoquote und steigern das Cross-Selling und Up-Selling. Gleichzeitig ist eine Bestandsbereinigung zu Gunsten ertragreicher Segmente möglich.